# Configurações e detalhes do sistema

# Configuração de horário padrão das campanhas

Ao entrar em uma campanha e depois em "Horários", verificamos que as campanhas são definidas num horário padrão: de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.

[![image.png](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/image.png)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/image.png)

[![image.png](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/z5Zimage.png)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/z5Zimage.png)

Pode ser feita a alteração dos horários daquela campanha, clicando na lupa de cada dia. Porém, só será alterado o horário daquela campanha, não de outras já criadas ou que ainda serão criadas.

Para fazer isso, podemos fazer da seguinte forma:

- Configurações -> Módulos -> Campanhas -> Script Pós Insert (PHP) -> Editar os horários e os dias padrões no final do código

[![image.png](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/wHXimage.png)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/wHXimage.png)

[![image.png](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/ngNimage.png)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/ngNimage.png)

[![image.png](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/nFQimage.png)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/nFQimage.png)

**ATENÇÃO!!! ISSO DEVE SER ALTERADO COM O MAIOR CUIDADO POSSÍVEL POIS É UMA ALTERAÇÃO SENSÍVEL DE CÓDIGO. SÓ ALTERAR OS VALORES E NADA ALÉM!!!**

**Obs: favor anotar esse tipo de alteração pois no momento em que ele está funcionando ao fazer esse tipo de alteração, quando o sistema for atualizado a alteração irá se perder!**

# Informação no description

O sistema adiciona informações dos usuários no description do ramal específico deles quando é configurado ramal no sistema. Informações como nome, papel de equipe, supervisor, nível, fila e etc. E ele valida essas informações no monitoramento da telefonia para o aparecimento de informações personalizadas como as pessoas na equipe e quem está adicionado na fila.

Entrando no arquivo que aparece essas configurações, que é: /etc/asterisk/sip.conf , podemos tirar um exemplo:

```
[503]
type=friend
host=dynamic
secret=pL@7rml34#sYs
dtmfmode=rfc2833
insecure=invite,port
nat=force_rport,comedia
context=santhmg
disallow=all
allow=alaw,ulaw,g729,opus,gsm
qualify=yes
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=0.0.0.0/0.0.0.0
canreinvite=no
trustrpid=no
sendrpid=no
username=503
call-limit=1
callgroup=1
pickupgroup=1
callerid="Matheus Lima" <503>
defaultusername=503
description=O:1:6:Matheus Lima:29:1:1:22:1:13:teste
```

Onde ele valida:

```
description=O:1:6:Matheus Lima:29:1:1:22:1:13:teste
```

description=\[tipo(**R ou 0**)\]:\[id da **organização**\]:\[id **papel de cliente do ramal**\]:\[**nome** **do usuário**\]:\[**id usuário**\]:\[**nível usuário**\]:\[id **papel de cliente da equipe**\]:\[id **equipe**\]:\[id **supervisor equipe**\]:\[id **fila**\]:\[**nome fila**\]

\*\*\* \[tipo\] -&gt; Quando o sistema define no ramal R ou 0, ele define se a flag "Operadores" está marcada no papel de equipe

- Se não estiver marcada, o ramal será definido como **R** e não adicionará os ramais na fila.
- Se estiver marcada, o ramal será definido com 0 e adicionará os ramais na fila.

obs: No tronco define de forma diferente no description

description=T:\[id da **organização**\]:\[id **papel de cliente do tronco**\]:::::::\[id do **tronco**\]:\[**quantidade de canais**\]

\*\*\*\[tipo\] -&gt; **T** de tronco

Se ao alterar, por exemplo, equipe do usuário, o usuário deverá ter o id da equipe no seu description. Se por alguma razão não tiver alterado, deverá ser dado o reload no ramal e verificar no sip.conf. Se mesmo assim não for, deve ser verificado se os reloads estão travados.

# Configuração KND na Pluri

[![image.png](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/rusimage.png)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/rusimage.png)

1º - Conferir se a rota no site do classificador de chamadas do Henrique está com a variável “CDC-INFO1” inserida no campo SIPHeaderAdd. Caso não esteja, inserir da mesma forma que está no print, ou na linha acima em aspas.  
  
2º - Conferir no menu de Configurações - Config se os 3 campos relacionados ao AMD estão preenchidos. O campo de horário de validação deve estar preenchido da forma de HH:MM, ou seja, horas e minutos. EX: 00:30.  
  
A identificação do AMD é uma variável que é possível informar dependendo de qual AMD o cliente utiliza. Atualmente, temos apenas o do Henrique, que para funcionar informamos a tag “KND”

 **A key(chave) de utilização da API é uma variável que depende de cada conta que é utilizada no Henrique. Nos clientes que utilizam o AMD contratado através da Pluri a chave é sempre a mesma da imagem, mas deixarei aqui também para colocarem em algum cliente de forma mais fácil. Chave “05a580eb-30f5-4f9b-b56a-e1559023ae53”**

[![image.png](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/lxgimage.png)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/lxgimage.png)

(Verificar se ainda é válido a informação abaixo)

**Por fim, por enquanto, estamos precisando dar permissões gerais para que o arquivo possa funcionar da forma correta. Para dar essa permissão, é possível realizar ela através do seguinte comando no terminal do servidor:  
  
chmod 0777 /var/www/html/siscrm/scripts/amd.php  
  
E para rodar o script manualmente para validar o funcionamento do mesmo, você pode executar ele através do php -f /var/www/html/siscrm/scripts/amd.php**