Configurações e detalhes do sistema

Configuração de horário padrão das campanhas
Ao entrar em uma campanha e depois em "Horários", verificamos que as campanhas são definidas num horário padrão: de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00. 

 

 

 Pode ser feita a alteração dos horários daquela campanha, clicando na lupa de cada dia. Porém, só será alterado o horário daquela campanha, não de outras já criadas ou que ainda serão criadas. 

 Para fazer isso, podemos fazer da seguinte forma: 

 

 Configurações -> Módulos -> Campanhas -> Script Pós Insert (PHP) -> Editar os horários e os dias padrões no final do código 

 

 

 

 

 ATENÇÃO!!! ISSO DEVE SER ALTERADO COM O MAIOR CUIDADO POSSÍVEL POIS É UMA ALTERAÇÃO SENSÍVEL DE CÓDIGO. SÓ ALTERAR OS VALORES E NADA ALÉM!!! 

 Obs: favor anotar esse tipo de alteração pois no momento em que ele está funcionando ao fazer esse tipo de alteração, quando o sistema for atualizado a alteração irá se perder! 

  

Informação no description
O sistema adiciona informações dos usuários no description do ramal específico deles quando é configurado ramal no sistema. Informações como nome, papel de equipe, supervisor, nível, fila e etc. E ele valida essas informações no monitoramento da telefonia para o aparecimento de informações personalizadas como as pessoas na equipe e quem está adicionado na fila. 

 Entrando no arquivo que aparece essas configurações, que é: /etc/asterisk/sip.conf , podemos tirar um exemplo: 

 [503]

type=friend

host=dynamic

secret=pL@7rml34#sYs

dtmfmode=rfc2833

insecure=invite,port

nat=force_rport,comedia

context=santhmg

disallow=all

allow=alaw,ulaw,g729,opus,gsm

qualify=yes

deny=0.0.0.0/0.0.0.0

permit=0.0.0.0/0.0.0.0

canreinvite=no

trustrpid=no

sendrpid=no

username=503

call-limit=1

callgroup=1

pickupgroup=1

callerid="Matheus Lima" <503>

defaultusername=503

description=O:1:6:Matheus Lima:29:1:1:22:1:13:teste 

 Onde ele valida: 

 description=O:1:6:Matheus Lima:29:1:1:22:1:13:teste 

 description=[tipo( R ou 0 )]:[id da organização ]:[id papel de cliente do ramal ]:[ nome do usuário ]:[ id usuário ]:[ nível usuário ]:[id papel de cliente da equipe ]:[id equipe ]:[id supervisor equipe ]:[id fila ]:[ nome fila ] 

 *** [tipo] -> Quando o sistema define no ramal R ou 0, ele define se a flag "Operadores" está marcada no papel de equipe 

 

 Se não estiver marcada, o ramal será definido como R e não adicionará os ramais na fila. 

 Se estiver marcada, o ramal será definido com  0 e adicionará os ramais na fila. 

 

 obs: No tronco define de forma diferente no description 

 description=T:[id da organização ]:[id papel de cliente do tronco ]:::::::[id do tronco ]:[ quantidade de canais ] 

 ***[tipo] ->  T de tronco 

 Se ao alterar, por exemplo, equipe do usuário, o usuário deverá ter o id da equipe no seu description. Se por alguma razão não tiver alterado, deverá ser dado o reload no ramal e verificar no sip.conf. Se mesmo assim não for, deve ser verificado se os reloads estão travados.

Configuração KND na Pluri
1º - Conferir se a rota no site do classificador de chamadas do Henrique está com a variável “CDC-INFO1” inserida no campo SIPHeaderAdd. Caso não esteja, inserir da mesma forma que está no print, ou na linha acima em aspas. 2º - Conferir no menu de Configurações - Config se os 3 campos relacionados ao AMD estão preenchidos. O campo de horário de validação deve estar preenchido da forma de HH:MM, ou seja, horas e minutos. EX: 00:30. A identificação do AMD é uma variável que é possível informar dependendo de qual AMD o cliente utiliza. Atualmente, temos apenas o do Henrique, que para funcionar informamos a tag “KND” 

 A key(chave) de utilização da API é uma variável que depende de cada conta que é utilizada no Henrique. Nos clientes que utilizam o AMD contratado através da Pluri a chave é sempre a mesma da imagem, mas deixarei aqui também para colocarem em algum cliente de forma mais fácil. Chave “05a580eb-30f5-4f9b-b56a-e1559023ae53” 

 

   

 (Verificar se ainda é válido a informação abaixo) 

 

 Por fim, por enquanto, estamos precisando dar permissões gerais para que o arquivo possa funcionar da forma correta. Para dar essa permissão, é possível realizar ela através do seguinte comando no terminal do servidor: chmod 0777 /var/www/html/siscrm/scripts/amd.php E para rodar o script manualmente para validar o funcionamento do mesmo, você pode executar ele através do php -f /var/www/html/siscrm/scripts/amd.php