# Alerta de undefined / Problemas de microfone

[![image.png](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/tCUimage.png)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/tCUimage.png)

[![image.png](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/p5Wimage.png)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-02/p5Wimage.png)

O alerta de undefined se deve ao **bloqueio da permissão do microfone** ao navegador. Para checar se está bloqueado ou liberado, basta clicar no cadeado ao lado da URL de acesso ao servidor do cliente:

[![image.png](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/XdSimage.png)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/XdSimage.png)

**Ao clicar, deverá aparecer dessa forma:**

[![image.png](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/nlQimage.png)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/nlQimage.png)

[![image.png](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/vx5image.png)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/vx5image.png)

A imagem acima indica um problema de áudio, que não conseguiu acessar ele. Provavelmente algum problema do Windows não estar reconhecendo o microfone que está conectado ao computador;

[![image.png](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/pFNimage.png)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/pFNimage.png)

Este cenário acontece por conta de algum bloqueio de microfone pelo sistema operacional, normalmente nas configurações de privacidade do computador. Segue abaixo como podem verificar:

[![image.png](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/ej0image.png)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/ej0image.png)