# Licenças excedidas

##### **Verificar o número de licenças disponíveis**  


**Vá em Configurações -> configs**

Pesquise pelas configurações de licenças:

[![image.png](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/gu5image.png)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/gu5image.png)

Verifique a quantidade de licenças de cada tipo e compare nos relatórios de Online/Licenças

Veja este exemplo:

[![image.png](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/fTEimage.png)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/fTEimage.png)

Neste caso, todos estão consumindo licenças pois na coluna licença, estão com 1. Porém somente 8 estão consumindo licenças de operadores pois estão com 1 na coluna "Call Center" (Operador). Os que estão com 0 geralmente estão consumindo licenças de "CRM" (Adm). Nenhum deles estão consumindo licenças de chat, pois estão com nada na coluna "Chat".

**Caso esteja 1 usuário a mais logado que consome determinado tipo de licenças, o login será bloqueado para qualquer usuário que tentar entrar depois. Por isso, deve ser respeitado o limite de cada quantidade.**

**CASO COMUM:**

Se houver um papel de equipe com a flag de chat marcada, todos que estão na equipe consumirão licenças de chats. Se não houver licenças de chat no servidor, o primeiro que logar irá bloquear o login dos demais.

[![image.png](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/sXQimage.png)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-01/sXQimage.png)

Se o cliente não usar chats, deixe desabilitado a opção acima.