# R2: 403 Forbidden

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Este **Alerta** aparece quando o janus não consegue comunicar com o asterisk, e consequentemente o ramal aparece em branco na tela. Siga os seguintes passos quando acontecer isso:

**(Como é algo sensível, verifique antes com alguém mais experiente)**

Primeiro, teste com este comando:

`asterisk`

Depois teste reiniciar os serviços:

`systemctl restart postgresql@16-main.service asterisk.service janus.service`

depois dê o seguinte comando:

`pm2 restart all`

Se não der certo, verifique se tem espaço em disco e reinicie o servidor

`df -h`

`reboot now`

Se isso persistir, é possível que tenha travado os reloads no banco que esteja impedindo a comunicação do janus com o asterisk

A solução é **executar o truncate na tabela sysdata.actions** no banco de dados.

**---(Consulte o responsável do momento que tenha acesso ao banco de dados)---**