# 🛠️ Módulos Operacionais
# Nova Página
# Login e Acesso
### **Processo de Login no Sistema:**
1. #### Acesse seu sistema através do link da sua plataforma:
Exemplo: seuservidor.acesocloud.com
2. #### Insira seu Usuário e sua Senha
3. #### Clique em **Logar**.
[](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2025-11/uW3image.png)
#### Se receber a mensagem “Usuário ou Senha inválidos”, confira letras maiúsculas e minúsculas ou solicite redefinição de senha ao administrador do sistema na sua empresa.
# Atendimento Ativo
O Atendimento Ativo permite ligar para clientes:
1. Acesse o módulo **Campanhas Ativas**.
2. Escolha a campanha.
3. O sistema disca automaticamente ou permite discagem manual.
4. Durante a chamada:
- Preencha dados do cliente.
- Escolha a tabulação (ex.: Venda, Sem Interesse).
5. Clique em **Salvar** para registrar o atendimento.
# Atendimento Receptivo
Para atender ligações recebidas:
1. Mantenha-se logado no sistema.
2. Observe a tela **Fila de Atendimento**.
3. Clique em **Atender** quando surgir uma chamada.
4. Registre dados do cliente e tabule antes de encerrar a ligação.
# Atendimento Via Chat
Para atender pelo Chat:
1. Faça login no sistema.
2. Acesse o módulo **Chat**.
3. [](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2025-09/Ihrimage.png)
4. Clique em **Entrar no Chat**.
5. Responda às mensagens do cliente.
6. Encerre a conversa clicando em **Encerrar**.
# Transferências de Chamadas
Para transferir uma ligação:
1. Durante a chamada, clique em Interfaces, clique em cima do ramal desejado e **Transferir**.
2. Escolha:
- **Transferência** → transfere direto.
- **Assistida** → fala antes com o outro operador.
3. Clique em **Confirmar Transferência**.
✅ Dica: use a transferência assistida em casos delicados.
# Agendamentos
Para agendar um retorno:
1. Durante o atendimento, clique em **Agendar Retorno**.
2. Escolha a data e o horário.
3. Informe o motivo.
4. Salve o agendamento.
Você pode consultar seus agendamentos no módulo **Agenda**.