Filas de Atendimento

Para criar filas:
Vá em Telefonia - Filas.
Clique em Novo.
Dê um nome à fila.
Defina estratégia de distribuição.
Estratégias: 
- Aleatória: Irá direcionar as ligações sem seguir uma sequência certa, de forma aleatória
- Ciclo de Atendimento: Irá distribuir as ligações igualmente memorizando os últimos que atenderam para assim distribuir para os outros
- Mais ocioso: Irá distribuir para quem estiver mais tempo disponível
- Sequencial: Irá distribuir para a sequência atual de ramais na fila até alguém atender
- Tocar em todos: irá distribuir para todos e o primeiro que atender ficará com a ligação
Defina o qID (deve ser curto)
Defina o papel de equipe ao qual deverá ser direcionado as chamadas
Defina o tipo 
Salve.
Clique em Reload.