# Tabulação

Para criar tabulações:

1. Vá até **Telefonia → Tabulação**.  
    [![WhatsApp Image 2026-09-22 at 17.34.05.jpeg](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/whatsapp-image-2026-09-22-at-17-34-05.jpeg)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-09/whatsapp-image-2026-09-22-at-17-34-05.jpeg)
2. Clique em **Novo**.  
    [![WhatsApp Image 2026-09-22 at 17.30.59.jpeg](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/whatsapp-image-2026-09-22-at-17-30-59.jpeg)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-09/whatsapp-image-2026-09-22-at-17-30-59.jpeg)
3. **Orientação para preenchimento das Tabulações[![WhatsApp Image 2026-09-22 at 17.29.28.jpeg](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/whatsapp-image-2026-09-22-at-17-29-28.jpeg)](https://pluriajuda.acessocloud.com/uploads/images/gallery/2026-09/whatsapp-image-2026-09-22-at-17-29-28.jpeg)**
    
    **Empresa:** informe a empresa em que a tabulação será utilizada.  
    **Descrição**: informe um nome curto para identificar a tabulação.  
    **Tipo**: selecione o tipo correspondente ao resultado.  
    **CPC:** marque somente quando houver contato com a pessoa correta.  
    **Auto/Hangup:** marque caso a ligação deva ser encerrada automaticamente.  
    **Auto/Pausa**: utilize quando o contato precisar entrar em uma pausa automática.  
    **Retirar telefone**: marque quando o número não deverá continuar disponível para novas ligações.  
    **Lançar cliente**: marque quando o contato deverá ser lançado como cliente.  
    **Lançar venda:** marque quando houver uma venda realizada.  
    **Desativar (Lead):** marque quando o lead não deverá mais ser trabalhado.  
    **Transformar (Lead em Cliente):** marque quando um lead passar a ser cliente.  
    **Agendamento**: marque quando o resultado envolver um agendamento.  
    **Cód. resultado:** informe o código definido pela empresa, caso exista.  
    **Resultado**: informe o resultado principal da ligação.  
    **Sub cód. resultado:** informe o código do subresultado, caso exista.  
    **Sub resultado**: informe uma informação mais específica sobre o resultado.  
    **Auto Exit/Pausa**: utilize quando houver necessidade de saída/pausa automática conforme a regra da operação.  
    **Inserir telefone**: marque quando um novo telefone informado deverá ser inserido no cadastro.  
    **Não discar (dias)**: informe por quantos dias o contato não deverá receber novas ligações.  
    **Carterização**: marque quando a tabulação fizer parte da regra de carteirização da operação.  
    **Inserir na BlackList**: marque quando o número deverá ser bloqueado para novas ligações.
    
    **Importante**: não é necessário marcar todas as opções. Marque somente as opções que realmente correspondem ao comportamento desejado para aquela tabulação.
4. Salve.

✅ Tabulações ajudam a organizar relatórios.