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Agendamentos
Para agendar um retorno: Durante o atendimento, clique em Agendar Retorno. Escolha a data e o horário. Informe o motivo. Salve o agendamento. Você pode consultar seus agendamentos no módulo Agenda.
Por que minha campanha não está discando?
Confira se há mailing anexado e com amostragem.. Verifique se o discador em andamento. Veja se há operadores logados. Verifique o horário da campanha.
Por que não consigo ouvir ou falar com o cliente?
Verifique headset e microfone. Veja permissões no navegador. Recarregue a página.
Como vejo se a campanha está discando?
Acesse o módulo Telefonia. Procure pela campanha desejada. Veja o número de chamadas em andamento. Confira se há operadores disponíveis. Se a campanha estiver parada, consulte: Se há mailing disponível. Se o discador está ligado. Se há restrições ...
Como importar um mailing corretamente?
Prepare o arquivo em formato .CSV ou .XLS. Certifique-se de que não há: Linhas em branco. Fórmulas ou caracteres especiais. Vá até Importação de Dados no sistema. Selecione a campanha que receberá o mailing. Escolha o arquivo e clique em Próximo....
Porque o site está lento ou travando?
✅ Possíveis causas e como resolver: Internet instável: Teste sua conexão. Reinicie o modem ou roteador. Navegador desatualizado ou com cache acumulado: ○ Atualize para a última versão. ○ Limpe o cache e os cookies do navegador. Muitos pr...