No menu de Configurações escolha a opção Pessoas
No módulo de Pessoas, clique em Novo
Pra criar o usuário, adicionar no mínimo Nome, Logina, Senha, Organização, Papel de equipe e Nível
Depois clique em Salvar
Criar ramal e vincular a Pessoa
No menu de Telefonia escolha a opção de Ramais