Supervisor não consegue ver ligações de outros usuários
No sistema é feito um filtro automático para os relatórios de sainte, entrante e campanha. Ou seja, dependendo do nível, papel de equipe e empresa (papel de cliente) que eles estejam.
COMO FUNCIONA?
- Ligações sainte:
- Os usuários nível 1 poderão ver suas próprias ligações de sainte se eles tiverem em uma equipe da mesma empresa do tronco que está saindo a ligação.
- Os usuários nível 2 poderão ver as ligações de todos os usuários
- Ligações entrante
- Ligações de campanha
- Os usuários nível 1 poderão ver suas próprias ligações de campanha se estiverem na equipe da mesma empresa da campanha que foi feita a chamada
- Os usuários nível 2 poderão ver suas próprias ligações e as ligações dos demais da equipe que ele estiver como supervisor ou supervisor auxiliar.
- Os usuários nível 3 poderão ver as ligações gerais das campanhas de mesma empresa das equipes que ele estiver. Poderá ver inclusive ligações que não foram atendidas por ninguém.
- Os usuários nível 4 poderão ver as ligações gerais de todos de qualquer empresa.