Supervisor não consegue ver ligações de outros usuários

No sistema é feito um filtro automático para os relatórios de sainte, entrante e campanha. Ou seja, dependendo do nível, papel de equipe e empresa (papel de cliente) que eles estejam.

COMO FUNCIONA?

• Ligações sainte:

1. Os usuários nível 1 poderão ver suas próprias ligações de sainte se eles tiverem em uma equipe da mesma empresa do tronco que está saindo a ligação.
2. Os usuários nível 2 poderão ver suas próprias ligações de sainte se eles tiverem em uma equipe da mesma empresa do tronco que está saindo a ligação.
3. Os usuários nível 3 poderão ver as ligações feitas a partir de todos os troncos da mesma empresa da equipe que estes usuários estão.
4. Os usuários nível 4 poderão ver as ligações feitas a partir de todos os troncos da mesma empresa da equipe que estes usuários estão.

• Ligações entrante

1. Os usuários nível 1 poderão ver suas próprias ligações atendidas 
2. Os usuários nível 2 poderão ver as próprias ligações e das equipes que ele está como supervisor 
3. Os usuários nível 3 poderão ver as ligações gerais das empresas em que as equipes que ele está, está vinculada.
4. Os usuários nível 34 poderão ver as ligações gerais das empresas em que as equipes que ele está, está vinculada.
   

• Ligações de campanha

1. Os usuários nível 1 poderão ver suas próprias ligações de campanha se estiverem na equipe da mesma empresa da campanha que foi feita a chamada
2. Os usuários nível 2 poderão ver suas próprias ligações e as ligações dos demais da equipe que eles estiverem como supervisor ou supervisor auxiliar.
3. Os usuários nível 3 poderão ver as ligações gerais das campanhas de mesma empresa das equipes que eles estiverem. Poderá ver inclusive ligações que não foram atendidas por ninguém.
4. Os usuários nível 34 poderão ver as ligações gerais das campanhas de mesma empresa das equipes que eles estiverem. Poderá ver inclusive ligações que não foram atendidas por ninguém.
   

Deve ser verificado o nível e a empresa dos papeis de equipes que ele estiver. Se não estiver de acordo, reconfigurar para que esteja de acordo com o esperado pelo cliente.