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Monitoramento em Tempo Real

Para supervisores acompanharem atendimentos ao vivo:

  1. Vá até Telefonia.
  2. Selecione a fila ou operador.
  3. Escolha:
    • Escuta â†’ ouvir sem falar.
    • Sussurro â†’ falar só com o operador.
    • Conversa â†’ falar com todos.

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