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Para criar tabulações: Vá até Telefonia → Tabulação. Clique em Novo. Insira o nome (Ex.: Venda, Sem Interesse). Salve. ✅ Tabulações ajudam a organizar relatórios.

Para criar papéis: Acesse Papéis de Equipe. Clique em Novo. Defina permissões de acesso. Salve. ✅ Cada papel define o que o usuário pode acessar no sistema.

Para importar mailing: Vá em Flow e Processos → Importação de Dados. Clique em Novo. Clique em Escolher Arquivo. Escolha o arquivo (CSV ou XLS). Preencha as colunas Descrição, Tipo e Empresa. Aguarde até que o status esteja como Con...

Para criar campanhas: Vá até Telefonia → Campanhas. Clique em Nova Campanha. Defina: Nome Horários Fila Mailing Salve.

Para criar usuários: Vá até Consuáriações Usuários. Clique em Novo. Preencha nome, login e senha. Escolha o papel de equipe. Salve. ✅ Gerencie permissões para controlar acesso ao sistema.

Para agendar um retorno: Durante o atendimento, clique em Agendar Retorno. Escolha a data e o horário. Informe o motivo. Salve o agendamento. Você pode consultar seus agendamentos no módulo Agenda.

Confira se há mailing anexado e com amostragem.. Verifique se o discador em andamento. Veja se há operadores logados. Verifique o horário da campanha.

Verifique headset e microfone. Veja permissões no navegador. Recarregue a página.

Acesse o módulo Telefonia. Procure pela campanha desejada. Veja o número de chamadas em andamento. Confira se há operadores disponíveis. Se a campanha estiver parada, consulte: Se há mailing disponível. Se o discador está ligado. Se há restrições ...

Prepare o arquivo em formato .CSV ou .XLS. Certifique-se de que não há: Linhas em branco. Fórmulas ou caracteres especiais. Vá até Importação de Dados no sistema. Selecione a campanha que receberá o mailing. Escolha o arquivo e clique em Próximo....

✅ Possíveis causas e como resolver: Internet instável: Teste sua conexão. Reinicie o modem ou roteador. Navegador desatualizado ou com cache acumulado: ○ Atualize para a última versão. ○ Limpe o cache e os cookies do navegador. Muitos pr...

Entroncamento novo do servidor físico: Tronco troncosipsesa4 Foi feito um novo entroncamento da sesa, substituindo o anterior para ser entroncado diretamente na telefonia, sem passar por nenhum outro mediador. Este tronco se chama "troncosipsesa4" Por co...

Ao entrar em uma campanha e depois em "Horários", verificamos que as campanhas são definidas num horário padrão: de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00. Pode ser feita a alteração dos horários daquela campanha, clicando na lupa de cada dia. Porém, só será...

O cliente Comunica possui uma ura chamada "Ceturb envia whats" na empresa Ceturb que está configurada para enviar uma mensagem de whatsapp para a pessoa que ligar para a entrante, quando a pessoa digitar a opção 1.  Da última vez houve uma intercorrência com ...

O sistema adiciona informações dos usuários no description do ramal específico deles quando é configurado ramal no sistema. Informações como nome, papel de equipe, supervisor, nível, fila e etc. E ele valida essas informações no monitoramento da telefonia para...

Vá no servidor referido que está acontecendo isso e dê os seguintes comandos:   systemctl stop search_chats.service systemctl disable search_chats.service depois   systemctl enable search_chats.service systemctl start search_chats.service  

Caso estejam, encerre todos os processos do forever, e reinicie os processos que rodam através do PM2.

Logs de importação:cd /var/www/html/siscrm/tmp Remover arquivos log cd /var/log/asterisk/ ls -ilh rm -vf messages  rm -vf full  cd /var/log/postgresql/ ls -ilh rm -vf postgresql-14-main.log.* df -h service postgresql restart service apache2 re...

Consultar arquivos e diretórios ls ls -allh Consultar load e serviços rodando no servidor: htop Consultar no CLI do asterisk Para ir pro CLI do asterisk, dê o comando rasterisk -> Consultar ramais e troncos no SIP: sip show peers -> Consultar tr...

node index.js -> sistema novo /var/www/app_chat/ ou /var/www/app_server/ (Node do Chat ou da Telefonia, respectivamente) forever stop index.js forever start index.js app.js -> sistema antigo cd /var/www/app_server;  forever stop ...