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44 total results found
Tabulação
Para criar tabulações: Vá até Telefonia → Tabulação. Clique em Novo. Insira o nome (Ex.: Venda, Sem Interesse). Salve. ✅ Tabulações ajudam a organizar relatórios.
Papéis de Equipe
Para criar papéis: Acesse Papéis de Equipe. Clique em Novo. Defina permissões de acesso. Salve. ✅ Cada papel define o que o usuário pode acessar no sistema.
Importação de Dados
Para importar mailing: Vá em Flow e Processos → Importação de Dados. Clique em Novo. Clique em Escolher Arquivo. Escolha o arquivo (CSV ou XLS). Preencha as colunas Descrição, Tipo e Empresa. Aguarde até que o status esteja como Con...
Campanhas
Para criar campanhas: Vá até Telefonia → Campanhas. Clique em Novo Defina Tipo É possível definir o TIpo da campanha para telefonia: Power, Preditivo, Preview para discador automático normal, ou através de Ura Reversa que é preciso configurar a ura...
Usuários e Permissões
Para criar usuários: Vá até Consuáriações Usuários. Clique em Novo. Preencha nome, login e senha. Escolha o papel de equipe. Salve. ✅ Gerencie permissões para controlar acesso ao sistema.
Agendamentos
Para agendar um retorno: Durante o atendimento, clique em Agendar Retorno. Escolha a data e o horário. Informe o motivo. Salve o agendamento. Você pode consultar seus agendamentos no módulo Agenda.
Por que minha campanha não está discando?
Confira se há mailing anexado e com amostragem.. Verifique se o discador em andamento. Veja se há operadores logados. Verifique o horário da campanha.
Por que não consigo ouvir ou falar com o cliente?
Verifique headset e microfone. Veja permissões no navegador. Recarregue a página.
Como vejo se a campanha está discando?
Acesse o módulo Telefonia. Procure pela campanha desejada. Veja o número de chamadas em andamento. Confira se há operadores disponíveis. Se a campanha estiver parada, consulte: Se há mailing disponível. Se o discador está ligado. Se há restrições ...
Como importar um mailing corretamente?
Prepare o arquivo em formato .CSV ou .XLS. Certifique-se de que não há: Linhas em branco. Fórmulas ou caracteres especiais. Vá até Importação de Dados no sistema. Selecione a campanha que receberá o mailing. Escolha o arquivo e clique em Próximo....
Porque o site está lento ou travando?
✅ Possíveis causas e como resolver: Internet instável: Teste sua conexão. Reinicie o modem ou roteador. Navegador desatualizado ou com cache acumulado: ○ Atualize para a última versão. ○ Limpe o cache e os cookies do navegador. Muitos pr...
Criando a API
Levando em conta um cenário em que já esteja criado o portfólio empresarial para a conta seguiremos a partir daqui Acessamos https://business.facebook.com/ e realizamos login na conta que está cadastrada o portfólio Iremos deparar com a página inicial do met...
Permissões de nível
Nível Básico: Agendamentos: Consegue visualizar os próprios agendamentos com os seguintes requisitos Requisito 1: O agendamento estar na mesma empresa do papel de equipe em que o usuário está Requisito 2: O agendamento deve ter o status que o pape...
Relatório de Ligações de Campanha
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