Tabulação

Para criar tabulações:

1. Vá até Telefonia → Tabulação.
   
   
2. Clique em Novo.
   
   

3. Orientação para preenchimento das Tabulações

   Empresa: informe a empresa em que a tabulação será utilizada.
   Descrição: informe um nome curto para identificar a tabulação.
   Tipo: selecione o tipo correspondente ao resultado.
   CPC: marque somente quando houver contato com a pessoa correta.
   Auto/Hangup: marque caso a ligação deva ser encerrada automaticamente.
   Auto/Pausa: utilize quando o contato precisar entrar em uma pausa automática.
   Retirar telefone: marque quando o número não deverá continuar disponível para novas ligações.
   Lançar cliente: marque quando o contato deverá ser lançado como cliente.
   Lançar venda: marque quando houver uma venda realizada.
   Desativar (Lead): marque quando o lead não deverá mais ser trabalhado.
   Transformar (Lead em Cliente): marque quando um lead passar a ser cliente.
   Agendamento: marque quando o resultado envolver um agendamento.
   Cód. resultado: informe o código definido pela empresa, caso exista.
   Resultado: informe o resultado principal da ligação.
   Sub cód. resultado: informe o código do subresultado, caso exista.
   Sub resultado: informe uma informação mais específica sobre o resultado.
   Auto Exit/Pausa: utilize quando houver necessidade de saída/pausa automática conforme a regra da operação.
   Inserir telefone: marque quando um novo telefone informado deverá ser inserido no cadastro.
   Não discar (dias): informe por quantos dias o contato não deverá receber novas ligações.
   Carterização: marque quando a tabulação fizer parte da regra de carteirização da operação.
   Inserir na BlackList: marque quando o número deverá ser bloqueado para novas ligações.

   Importante: não é necessário marcar todas as opções. Marque somente as opções que realmente correspondem ao comportamento desejado para aquela tabulação.
   
   

4. Salve.

✅ Tabulações ajudam a organizar relatórios.