Filas de Atendimento

Para criar filas:

1. Vá em Telefonia - Filas.
   

   

   
   
2. Clique em Novo.
   

   

   
   
   
3. Dê um nome à fila.
   

   

   
   
4. Defina estratégia de distribuição.
   

   

   Estratégias: 
   
   - Aleatória: Irá direcionar as ligações sem seguir uma sequência certa, de forma aleatória
   - Ciclo de Atendimento: Irá distribuir as ligações igualmente memorizando os últimos que atenderam para assim distribuir para os outros
   - Mais ocioso: Irá distribuir para quem estiver mais tempo disponível
   - Sequencial: Irá distribuir para a sequência atual de ramais na fila até alguém atender
   - Tocar em todos: irá distribuir para todos e o primeiro que atender ficará com a ligação
   
5. Defina o qID (deve ser curto)
   

   

   
   
6. Defina o papel de equipe ao qual deverá ser direcionado as chamadas
   

   

7. Defina o tipo 
   

   

8. Salve.
   

   

9. Clique em Reload.