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Suporte Problemas recorrentes

Verifique se este usuário está configurado em mais de 1 ramal como na imagem abaixo. Se tiver, tire de um ramal e deixe só em outro, pois poderá acontecer a situação acima.  

R2: 403 Forbidden

Suporte Problemas recorrentes

Este Alerta aparece quando o janus não consegue comunicar com o asterisk, e consequentemente o ramal aparece em branco na tela. Siga os seguintes passos quando acontecer isso: (Como é algo sensível, verifique antes com alguém mais experiente) Primeiro, t...

Supervisor não consegue ver ligações de outros usuários

Suporte Problemas recorrentes

No sistema é feito um filtro automático para os relatórios de sainte, entrante e campanha. Ou seja, dependendo do nível, papel de equipe e empresa (papel de cliente) que eles estejam. COMO FUNCIONA? Ligações sainte: Os usuários nível 1 poderão ver sua...

khomp e goip contil

Suporte Particularidades de Clientes

Quando não estiver funcionando o número móvel na Contil, você deve validar a configuração do goip no servidor Para isso, você deve seguir os seguintes passos 1° passo: entrar no Tabby e criar um novo perfil de ssh 2° passo: selecionar "SSH connection" ...

Reiniciar os serviços

Suporte Restarts funcionais

Para reiniciar o serviços, você deve usar os seguintes comandos: - irá iniciar postgres, asterisk, janus e apache nessa ordem systemctl restart postgresql@16-main.service asterisk.service janus.service apache2.service Depois você deve reiniciar o pm2 pm2 r...

Problemas para realizar escuta/sussurro

Suporte Problemas recorrentes

Verificar o arquivo extensions_fnc.conf na pasta /etc/asterisk/ Conferir se o contexto [monitoramento] está da forma abaixo: (SIP)   [monitoramento] ;Escuta bqwW exten => _S20X.,1,Set(TIMEOUT(absolute)=3600) same => n,ChanSpy(SIP/${EXTEN:3},bq) s...

Fail2ban

Suporte Verificações

ver status do fail2ban service fail2ban status   Possui fail2ban cadastrado Cadastro 1 -  apt update 2 -  apt install fail2ban 3 -  cd /etc/fail2ban 4 -  ls - - color 5 - cp jail.conf jail.local 6 - vim jail.local [ssh-iptables]...

Reiniciar asterisk

Suporte Restarts funcionais

Parar o banco de dados primeiro   service postgresql stop Reiniciar o asterisk core restart now Depois iniciar o banco novamente service postgresql start  

Reiniciar Postgres

Suporte Restarts funcionais

Reiniciar o serviço do PostgreSQL (Banco de dados) systemctl restart postgresql.service OU service stop postgresql service start postgresql  

Permissão de enviar mensagem thema veículos

Suporte Particularidades de Clientes

As informações abaixo tem a ver com configuração do sistema, porém levando em conta as particularidades da thema, achei melhor documentar essa situação. A thema veiculos têm diversos papéis de cliente ligados à um supervisor de equipe, e também canais de chat...

Nova Página

Suporte Telefonia

Método Função INVITE inicia chamada ACK confirma resposta BYE encerra chamada CANCEL cancela chamada OPTIONS consulta capacidades REGISTER registra ramal