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Criando a API
Levando em conta um cenário em que já esteja criado o portfólio empresarial para a conta seguirem...
Login e Acesso
Processo de Login no Sistema: Acesse seu sistema através do link da sua plataforma:Exemplo: ...
Importação de Dados
Para importar mailing: Vá em Flow e Processos → Importação de Dados. Clique em Novo. ...
Filas de Atendimento
Para criar filas: Vá em Telefonia - Filas. Clique em Novo. Dê um nome à fila. D...
Porque o site está lento ou travando?
✅ Possíveis causas e como resolver: Internet instável: Teste sua conexão. Reinicie o mod...
Como importar um mailing corretamente?
Prepare o arquivo em formato .CSV ou .XLS. Certifique-se de que não há: Linhas em branco. ...
Como vejo se a campanha está discando?
Acesse o módulo Telefonia. Procure pela campanha desejada. Veja o número de chamadas em andam...
Por que não consigo ouvir ou falar com o cliente?
Verifique headset e microfone. Veja permissões no navegador. Recarregue a página.
Por que minha campanha não está discando?
Confira se há mailing anexado e com amostragem.. Verifique se o discador em andamento. Veja s...
Transferências de Chamadas
Para transferir uma ligação: Durante a chamada, clique em Interfaces, clique em cima do rama...
Agendamentos
Para agendar um retorno: Durante o atendimento, clique em Agendar Retorno. Escolha a data e...
Atendimento Via Chat
Para atender pelo Chat: Faça login no sistema. Acesse o módulo Chat. Clique em Entrar ...
Atendimento Receptivo
Para atender ligações recebidas: Mantenha-se logado no sistema. Observe a tela Fila de Aten...
Atendimento Ativo
O Atendimento Ativo permite ligar para clientes: Acesse o módulo Campanhas Ativas. Escolha ...
Configuração de Áudio e Microfone
Para ligações funcionarem corretamente: Conecte o headset ao computador. No navegador, cliq...
Acessando a Plataforma
Para acessar a plataforma Pluri Sistemas: Abra seu navegador. Digite o endereço fornecido (...
Usuários e Permissões
Para criar usuários: Vá até Consuáriações Usuários. Clique em Novo. Preencha nome, login e s...
Campanhas
Para criar campanhas: Vá até Telefonia → Campanhas. Clique em Nova Campanha. Defina: Nome...
Papéis de Equipe
Para criar papéis: Acesse Papéis de Equipe. Clique em Novo. Defina permissões de acesso. Sa...
Tabulação
Para criar tabulações: Vá até Telefonia → Tabulação. Clique em Novo. Insira o nome (Ex.: Ven...