Suporte
Particularidades de Clientes
Relatando algumas coisas que funcionam somente em um cliente específico
Sesa (10.243.39.50)
Entroncamento novo do servidor físico: Tronco troncosipsesa4 Foi feito um novo entroncamento ...
Comunica - URA CETURB que envia whats
O cliente Comunica possui uma ura chamada "Ceturb envia whats" na empresa Ceturb que está configu...
Renovar Token Camilo do Santos
Renovar Token Camilo do Santos Para renovar o token você acessa ssh da Camilo dos Santos e rod...
khomp e goip contil
Quando não estiver funcionando o número móvel na Contil, você deve validar a configuração do goip...
Permissão de enviar mensagem thema veículos
As informações abaixo tem a ver com configuração do sistema, porém levando em conta as particular...
Configurações e detalhes do sistema
Configuração de horário padrão das campanhas
Ao entrar em uma campanha e depois em "Horários", verificamos que as campanhas são definidas num ...
Informação no description
O sistema adiciona informações dos usuários no description do ramal específico deles quando é con...
Configuração KND na Pluri
1º - Conferir se a rota no site do classificador de chamadas do Henrique está com a variável “C...
Verificações
(servidores antigos) Verificar se os nodes estão rodando tanto no forever quanto no pm2
Caso estejam, encerre todos os processos do forever, e reinicie os processos que rodam através ...
Verificação de logs
Logs de importação:cd /var/www/html/siscrm/tmp Remover arquivos log cd /var/log/asterisk/ ls...
Consultar coisas
Consultar arquivos e diretórios ls ls -allh Consultar load e serviços rodando no servidor: ht...
Fail2ban
ver status do fail2ban service fail2ban status Possui fail2ban cadastrado ...
Restarts funcionais
Chats não aparecem para as pessoas
Vá no servidor referido que está acontecendo isso e dê os seguintes comandos: systemctl stop ...
Bloqueio e start de servidores
systemctl stop postgresql@16-main.service asterisk.service apache2.service systemctl start pos...
*****Reiniciar Node (wiki antiga)
node index.js -> sistema novo /var/www/app_chat/ ou /var/www/app_server/ (Node do Cha...
Reiniciar Servidor
Verifique se há espaço em disco com o comando: df -h Se tiver 100% você não deve reiniciá-lo ...
Reiniciar os serviços
Para reiniciar o serviços, você deve usar os seguintes comandos: - irá iniciar postgres, asteris...
Reiniciar asterisk
Parar o banco de dados primeiro service postgresql stop Reiniciar o asterisk core restart no...
Reiniciar Postgres
Reiniciar o serviço do PostgreSQL (Banco de dados) systemctl restart postgresql.service OU s...
Wiki antiga
Problemas recorrentes
Erro de web rtc
Ver o tempo de uso do servidor com o comando: htop Você pode antes de tudo reiniciar os ser...
Alerta de undefined / Problemas de microfone
O alerta de undefined se deve ao bloqueio da permissão do microfone ao navegador. Para checar...
Campanha não discando
Parte de CRM: ---------------------------------------------------------------------------------...
Licenças excedidas
Verificar o número de licenças disponíveis Vá em Configurações -> configs Pesquise pelas con...
Chats não aparecem
Caso os chats estejam vazios em um servidor, basta usar estes comandos no servidor: Use os com...
Alerta de Chat desconectado
Caso apareceça essa mensagem, verifique o canal de chat em Flow e Processos -> Canais de Chat ...
Não aparece nada na página inicial
Verifique se este usuário está configurado em mais de 1 ramal como na imagem abaixo. Se tiver, ...
R2: 403 Forbidden
Este Alerta aparece quando o janus não consegue comunicar com o asterisk, e consequentemente ...
Supervisor não consegue ver ligações de outros usuários
No sistema é feito um filtro automático para os relatórios de sainte, entrante e campanha. Ou sej...
Problemas para realizar escuta/sussurro
Verificar o arquivo extensions_fnc.conf na pasta /etc/asterisk/ Conferir se o contexto [moni...
Telefonia
Nesta sessão, irei detalhar particularidades da telefonia e como analisar.