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Informação no description

O sistema adiciona informações dos usuários no description do ramal específico deles quando é configurado ramal no sistema. Informações como nome, papel de equipe, supervisor, nível, fila e etc. E ele valida essas informações no monitoramento da telefonia para o aparecimento de informações personalizadas como as pessoas na equipe e quem está adicionado na fila.

Entrando no arquivo que aparece essas configurações, que é: /etc/asterisk/sip.conf , podemos tirar um exemplo:

[503]
type=friend
host=dynamic
secret=pL@7rml34#sYs
dtmfmode=rfc2833
insecure=invite,port
nat=force_rport,comedia
context=santhmg
disallow=all
allow=alaw,ulaw,g729,opus,gsm
qualify=yes
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=0.0.0.0/0.0.0.0
canreinvite=no
trustrpid=no
sendrpid=no
username=503
call-limit=1
callgroup=1
pickupgroup=1
callerid="Matheus Lima" <503>
defaultusername=503
description=O:1:6:Matheus Lima:29:1:1:22:1:13:teste

Onde ele valida:

description=O:1:6:Matheus Lima:29:1:1:22:1:13:teste

description=[tipo(R ou 0)]:[id da organização]:[id papel de cliente do ramal]:[nome do usuário]:[id usuário]:[nível usuário]:[id papel de cliente da equipe]:[id equipe]:[id supervisor equipe]:[id fila]:[nome fila]

*** [tipo] -> Quando o sistema define no ramal R ou 0, ele define se a flag "Operadores" está marcada no papel de equipe

  • Se não estiver marcada, o ramal será definido como R e não adicionará os ramais na fila.
  • Se estiver marcada, o ramal será definido com 0 e adicionará os ramais na fila.

obs: No tronco define de forma diferente no description

description=T:[id da organização]:[id papel de cliente do tronco]:::::::[id do tronco]:[quantidade de canais]

***[tipo] -> T de tronco

Se ao alterar, por exemplo, equipe do usuário, o usuário deverá ter o id da equipe no seu description. Se por alguma razão não tiver alterado, deverá ser dado o reload no ramal e verificar no sip.conf. Se mesmo assim não for, deve ser verificado se os reloads estão travados.

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